Si vous ne vous souvenez pas du motif de verrouillage de l’écran ou du code PIN de votre téléphone Android, ou si le scanner d’empreintes digitales ne reconnaît pas votre empreinte, déverrouillez votre smartphone via Google. Voici comment :
Sur un PC, ouvrez le navigateur et connectez-vous à Google avec les informations de votre compte.
Allez dans les paramètres de votre compte et, sous Sécurité, allez dans Rechercher mes appareils et mon téléphone. Vous avez alors la possibilité de saisir un nouveau code PIN via le Lock Smartphone. Toutefois, votre appareil Android doit être connecté à l’internet via un téléphone portable. Votre carte SIM doit donc se trouver dans l’appareil.
Votre téléphone peut alors être déverrouillé avec le code PIN nouvellement saisi. Vous pouvez ensuite définir un nouveau modèle de déverrouillage dans les paramètres de votre téléphone.
Solution : réinitialisation en mode sécurisé
« Si vous avez également oublié votre mot de passe Google, il n’y a qu’une seule issue. Réinitialisez votre smartphone aux paramètres d’usine. Mais toutes vos données seront perdues. La réinitialisation fonctionne en mode sécurisé. Dans la sélection affichée après le démarrage, sélectionnez l’entrée Effacer données/réinitialisation usine .